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对于空返费的收取一直处在舆论的焦点

来源:上海搬家企业 阅读:次 时间:2018-07-09 05:40
    对于空返费的收取一直处在舆论的焦点。今天客户预定的时候说的是只有两个床垫和一些包裹。亚洲必赢非常清楚的告诉对方亚洲必赢的车子多长多宽,对方告诉亚洲必赢如果装不下可以装他们的车上。可是,亚洲必赢今天搬运师傅过去后才发现,还有一个大衣柜和一个餐桌没有提前告诉亚洲必赢。这两件不可能装到他们的轿车里面,而亚洲必赢的小货车因为装了床垫后,只能再装一些包裹。客户的意见是退车,可是亚洲必赢一大早跑过去,本来可以答应别家的结果造成同样的时间,一家业务都没有做成,还白白搭上油费和人力损耗。
    搬运师傅很难接受这个事实,所以就要求客户给点油费。可是客户不愿意给,亚洲必赢的搬运师傅打电话回来询问可以叫110来解决不?亚洲必赢接到这个信息后告诉搬运师傅不要做决定,让亚洲必赢这边商量下办法。后来,亚洲必赢让合作的上海亚洲必赢手机入口企业去了一辆大车给他一个优惠的价格,客户给亚洲必赢40元返空费。毕竟大家在外,和气最重要。
 
    返空的原因很多,总结起来不外乎以下几种:
 
    1.客户预估或者搬家企业对车辆的尺寸描述不清,造成到搬家现场后车辆不合适。
 
    2.搬家车辆到达客户家里后,因为客户还没有收拾好或者对方一些临时状况出现,而搬家企业不愿意等待或者需要返空。
 
    3.车子虽然合适,但是双方谈价钱的时候,有可能客户少报了物品,或者搬家企业估计少了。比如一车200元,而客户电话描述或搬家企业认为只有半车甚至更少,那么会在价格上作出让步。可是到现场后,客户的物品远远超过原来预估的。这个时候搬家企业会提高报价,而客户认为搬家企业坐地涨价而不愿意搬。
 
    4.客户混乱的预定,造成同时来几个搬家企业的车辆。
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